Viva Colombia

La aerolínea Viva Colombia es una importante agencia de viajes con un bajo costo comercial que traslada pasajeros desde Colombia. Es relativamente nueva porque se fundó el 16 de septiembre del año 2009, empleando el nombre de Fast Colombia S.A.S., e iniciando sus operaciones de vuelo el mes de mayo del año 2012.

Su centro operacional se ubica en el aeropuerto internacional José María Córdoba de Rionegro, prestando servicios en la ciudad de Medellín. Esta ha logrado constituirse como la primera y única línea de viajes con un bajo costo en Colombia, llegando para revolucionar todo lo referente a los precios de los tiquetes de vuelo.

Comprar tiquetes baratos en Viva Colombia

Desde sus inicios esta compañía tuvo el propósito de ofrecer a todos los viajeros la oportunidad de acceder a excelentes precios en el mercado. No solo eso, también es importante mencionar que se ha dispuesto y logrado atender 32 rutas de viajes, entre las cuales 10 son destinos que no han sido atendidos a lo largo de los años por ninguna aerolínea.

Comprar tiquetes baratos en Viva Colombia es sumamente fácil, porque si se mira con suficiente tiempo es posible acceder a excelentes precios. Este ha sido el objetivo inicial de la compañía (y se ha mantenido), por lo cual constantemente se ofrecen todo tipo de promociones.

¿Por qué son baratos los tiquetes de Viva Colombia?

La llegada de Viva Colombia ha logrado cambiar la historia del transporte aéreo en todo el país. La razón de por qué son baratos lo billetes en Viva Colombia tiene que ver con el hecho de que Fred Jacobsen, presidente de la aerolínea y un hombre diestro en los negocios de aviación, logró que el gobierno nacional permitiera la eliminación del sobrecosto por combustible.

Gracias a este interesante logro los pasajes tienen un costo de 75.000 por trayecto, beneficiando ampliamente al 6% de las personas que emplean este medio de transporte, y dándole la oportunidad a todos aquellos que lo desean de poder volar a diferentes destinos por un bajo precio.

Por otro lado, han logrado aliarse con diferentes compañías de transporte, por lo que el pasajero tiene la oportunidad de disfrutar de un paquete que incluye un tramo aéreo y un tramo terrestre. Los precios que ofrece esta aerolínea son atractivos, permitiendo atender rutas que no han sido atendidas con anterioridad y a un costo sumamente bajo.

Por otro lado, se busca fomentar como siempre el crecimiento económico del país y gracias a una aerolínea de bajo costo es posible. Ahora bien, el hecho de que se trate de una compañía con bajos precios no se traduce en servicios de mala calidad.

Se trata de un acoplamiento entre compañías eficientes y fuertes, apoyadas por los mejores estándares de seguridad y calidad para brindar a los usuarios los mejores servicios. Lo que quiere decir que precios bajos no significan inseguridad, más bien se trata de alta eficacia al manejar los recursos.

Es interesante que a diferencia de otras aerolíneas convencionales, los pasajeros tengan la potestad de escoger los asientos que deseen al momento de subir, por lo que no se asignan asientos numerados. Esto quiere decir que los pasajeros que suban primero podrán escoger el sitio que deseen.

¿Cómo encontrar tiquetes?

Encontrar tiquetes en Viva Colombia es muy sencillo. Solo es necesario comprar con suficiente tiempo de antelación a través de internet o en los diferentes puntos de ventas repartidos por el país.
Es importante destacar que los servicios que se presten serán cobrados, como la compra de comida a bordo y el transporte de maletas, entre otros. Al momento de comprar los billetes, lógicamente no se hacen estos cargos, sino después del consumo. En el sitio web oficial deben seguirse los siguientes pasos:

  1. Presionar sobre el botón que dice COMPRAR, situado a la derecha.
  2. Luego se selecciona la ciudad de destino y origen en el buscador de vuelos y se agregan fechas de viajes con números de pasajeros.
  3. Se escoge el tipo de moneda en el que se hará el pago, ya sea en pesos o dólares.
  4. Se coloca el nombre y apellido, documento de identidad de pasajeros y otros datos requeridos. En el caso de realizar vuelos internacionales deben escribirse como aparece en el pasaporte.
  5. Al momento de ingresar a la sección de servicios adicionales es importante leer de forma detallada la descripción de ellos para escoger los que se ajusten a la necesidad. Son más económicos si se compran por medio de una web.

Promociones y descuentos en pasajes

Cada uno de los servicios prestados por VivaColombia se ajusta a las necesidades de cada usuario. Todos los meses se colocan en el sitio oficial diferentes promociones y descuentos en pasajes, para que todos aquellos que deseen disfrutar de una buena rebaja.

Para conocer las diversas formas de pago puede hacerse #TipsViva, de este modo será posible acceder a las diferentes opciones para observar que día contiene la promoción más atractiva, activando la opción “ver precios del mes”.

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Aquellos que desean disfrutar de una excelente aerolínea de bajo costo tienen la posibilidad de acceder a estas maravillosas ofertas de viaje comprando sus pasajes con hasta 4 horas de antelación a la salida del vuelo en los diferentes aeropuertos de Cali, Medellín, Cartagena y San Andrés.
Para este canal los medios de pago se encuentran disponibles con tarjeta de débito, crédito y efectivo. Estas ofertas también pueden hallarse en las VivaAgencias para lograr ofrecer una mayor comodidad a los clientes.

Los descuentos y diversas promociones que la aerolínea coloca a disposición de los usuarios pueden hallarse en la página oficial, o de forma directa en los lugares en los que los vuelos se despliegan. Es importante destacar que para vuelos nacionales es importante estar con 1 hora y media de antelación, y para vuelos internacionales con 2 horas 45 minutos de antelación.

En periodos vacacionales se hacen ciertas ofertas en la que los vuelos son mucho más económicos para que los jóvenes estudiantes tengan la oportunidad de viajar para encontrarse con sus familias. Una iniciativa ideal para que todos puedan reencontrarse con sus familiares.

Trámites y consultas

Con el fin de realizar trámites y consultas, la compañía cuenta con una novedosa web www.vivacolombia.co [enlace], que se encarga de informar a cada uno de los clientes que hacen uso de ella. Es importante mencionar que al tratarse de una aerolínea de bajo costo no se disfruta de atención permanente en aeropuertos.

Por este motivo se han habilitado ciertas máquinas que ofrecen información al momento de comprar el billete. También existen trabajadores encargados de dar información a los usuarios, que están disponibles 2 horas antes de que se realice la salida programada del vuelo, hasta una hora después de la salida

Check In Viva Colombia

Al hablar de Check In Viva Colombia se hace referencia a un proceso virtual totalmente gratuito que se lleva a cabo para registrar la llegada de un pasajero, el cual es vital para lograr pasar los diferentes filtros de seguridad que se encuentran en el aeropuerto y poder embarcar en el avión.
Es fundamental presentar en un folio el tiquete impreso. En caso de viajar más de una persona, cada billete debe presentarse en una hoja individual. Si al momento de realizar la compra se escogió la opción “Check in” es importante tener en cuenta que dicho billete se encuentra disponible para vuelos en Colombia entre 2 y 72 horas antes de que se realice la salida del vuelo programado.

Después de haber completado el proceso de Check in no será posible hacer algún tipo de cambio en la reserva del vuelo. En caso de no presentar el billete impreso por no haber comprado el servicio de Check in, la impresión en el aeropuerto del billete tendrá un coste adicional. Este servicio no se encuentra disponible en los vuelos hacia Miami, así que hay que llegar directamente al counter que se encuentra en el aeropuerto y reclamar sin costo adicional el billete

Teléfono de atención y formas de contacto

Puesto que en Viva Colombia la atención al cliente es lo más importante, se han habilitado diferentes formas de contacto con la finalidad de que los usuarios se encuentren bien informados o puedan hacer algún tipo de reclamo concerniente a los vuelos que hayan escogido.

Si se desea la ayuda de un agente que ofrezca asesoría completa, es necesario comunicarse con las líneas de atención al cliente mediante el teléfono de Viva Colombia o cualquier otro método, donde será posible resolver todas las necesidades y dudas de forma personalizada, siendo atendido por un agente especializado y capacitado para lograr cumplir con este objetivo a la perfección.

El call center tiene una línea nacional cuyo número es 019005558989. Llamando desde un teléfono fijo el costo de la llamada ronda los 200 pesos más IVA por minuto, y en caso de llamar desde el celular tiene un costo de 800 pesos más IVA por minuto.
Las diferentes ciudades tienen un número de contacto propio y son:

  • Barranquilla: (5) 385 55 55
  • Medellín: (4) 604 49 00
  • Cali: (2) 485 66 66
  • Bogotá: (1) 743 39 99
  • Pereira: (6) 340 10 01
  • Bucaramanga (7) 697 34 44
  • Cartagena: (5) 693 77 77
  • Panamá: 00 800 15 710 73
  • Perú: 0800 78 200
  • Estados Unidos: 1844 569 71 26

Por otro lado, existe la posibilidad de seguir a esta aerolínea low cost desde las diferentes redes sociales, como Facebook o Twitter, donde constantemente se publica información respecto a ofertas disponibles para los distintos tipos de usuarios.

En el sitio web se puede chatear con uno de los operadores disponibles para obtener más información, todo en tiempo real y siempre esforzándose por dar un excelente servicio a cada uno de los distinguidos clientes que confían en esta importante aerolínea que cada vez está siendo más sonada.

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Reservas y pasabordo

A fin de realizar las diferentes reservas de vuelos es importante saber que para obtener descuentos adicionales debe accederse a la web y comprar con anticipación. Al momento de hacer Check in será posible hacer el reclamo del pasabordo que estará disponible después de la compra del servicio.

Este pasabordo debe imprimirse en un folio en blanco (sin este importante documento no será posible abordar el vuelo). En caso de no llevarlo, en el aeropuerto se realiza un cobro adicional debido a la impresión del mismo.

Más operaciones disponibles en la web

La atractiva web de la compañía www.vivacolombia.co no solo se caracteriza por tener un diseño fuera de lo convencional, sino que dispone de diversas operaciones disponibles a parte de las mencionadas reservas y pasabordo para que cada uno de los usuarios pueda acceder a ella:

Pasajes baratos

Al hacer clic sobre esta opción se despliega una amplia lista de destinos para obtener tiquetes baratos con vuelos nacionales e internacionales, así como la posibilidad de acceder a una suscripción para recibir información.

Promociones y ofertas

Dentro de esta opción, podrás acceder a los diversos destinos que en el momento ofrecen una promoción atractiva, para poder viajar de forma muy económica a diversos lugares tanto en el país como fuera de él.

Tu reserva

Al ingresar a esta pestaña, el usuario tiene la posibilidad de visualizar cada uno de los detalles de la reserva, modificar en caso de haber cometido algun error, realizar cambios y hacer Check in para obtener el billete y poder imprimirlo.

Servicios adicionales

Se despliega toda una posibilidad de opciones como por ejemplo: las tarifas por estos servicios, equipaje adicional e incluido, cuales son algunos artículos prohibidos, qué hacer para llevar a una mascota y la posibilidad de acceder a un Plan Paseo o a un Plan Ejecutivo.

En la web es posible reservar habitación en algún hotel o alquilar un coche al llegar, de este modo se facilita todo el proceso de forma rápida. También se visualizan las ofertas del mes, con precios sumamente accesibles y con destinos jamás ofertados por otra agencia para poder viajar con una excelente aerolínea, donde se combina la calidad, buen servicio y seguridad en una sola empresa, siempre brindando lo mejor a todos los usuarios: Viva Colombia.